Politica di reso e rimborso di Lumiere Beauty

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026

Da Lumiere Beauty vogliamo che ogni cliente acquisti con fiducia. Selezioniamo e prepariamo con cura i nostri prodotti di bellezza per offrirti un’esperienza d’acquisto piacevole.

Se non sei completamente soddisfatta del tuo acquisto su Lumiere Beauty, contatta il nostro servizio clienti. Esamineremo la tua richiesta e ti aiuteremo a trovare la soluzione migliore.

Resi

Lumiere Beauty accetta richieste di reso idonee entro il periodo di reso indicato sul nostro sito o al momento dell’acquisto.

Per essere restituito, il prodotto deve in genere essere inutilizzato, chiuso e nelle condizioni e nella confezione originali.

Poiché Lumiere Beauty vende prodotti di bellezza e cura personale, alcuni articoli potrebbero non essere restituibili una volta aperti o usati.

Questo permette a Lumiere Beauty di garantire igiene e sicurezza dei prodotti per tutti i clienti.

I clienti devono contattare Lumiere Beauty prima di restituire un articolo. Non spedire prodotti a nessun indirizzo senza aver ricevuto le istruzioni di reso da Lumiere Beauty.

Prodotti danneggiati o errati

Lumiere Beauty prepara gli ordini con cura, ma a volte i prodotti possono danneggiarsi durante la spedizione.

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, errato o incompleto, contatta Lumiere Beauty il prima possibile.

Lumiere Beauty può chiederti foto del prodotto, della confezione, dell’etichetta di spedizione e di eventuali danni visibili.

Dopo aver esaminato la situazione, Lumiere Beauty può offrire una sostituzione, un rimborso, un credito in negozio o un’altra soluzione adeguata.

Prodotti di bellezza aperti o usati

Per motivi di igiene e sicurezza, Lumiere Beauty potrebbe non accettare resi di prodotti di bellezza aperti, usati, applicati, testati o alterati.

Ciò può includere prodotti per la cura della pelle e dei capelli, cosmetici, prodotti per la cura personale e altri prodotti a contatto diretto con il corpo.

I clienti devono leggere con attenzione descrizioni, ingredienti, istruzioni e avvertenze prima di usare qualsiasi prodotto Lumiere Beauty.

Rimborsi

Quando Lumiere Beauty approva un rimborso, di norma viene effettuato sul metodo di pagamento originale.

Il tempo necessario perché il rimborso compaia sul tuo conto dipende dalla tua banca, dall’emittente della carta o dal servizio di pagamento.

Lumiere Beauty non può controllare i tempi di elaborazione della tua banca o del tuo fornitore di pagamento.

Prodotti non restituibili

Alcuni prodotti venduti da Lumiere Beauty potrebbero non essere restituibili.

Tra questi possono esserci prodotti di bellezza aperti o usati, prodotti per la cura personale, prodotti danneggiati da un uso improprio e articoli che non possono essere rivenduti in sicurezza.

Lumiere Beauty terrà sempre conto dei diritti dei consumatori applicabili nell’esaminare una richiesta di reso.

Spese di reso

Se un prodotto viene restituito perché danneggiato, difettoso o errato per un errore di Lumiere Beauty, possiamo coprire spese di reso ragionevoli.

Per gli altri resi, le spese di spedizione del reso potrebbero essere a carico del cliente.

Lumiere Beauty fornirà le istruzioni di reso una volta approvato il reso.

Annullamento degli ordini

Se devi annullare un ordine Lumiere Beauty, contattaci il prima possibile.

Lumiere Beauty non può garantire l’annullamento una volta che l’ordine è in lavorazione o è già stato spedito.

Se l’ordine è già stato spedito, il cliente potrebbe dover seguire la normale procedura di reso.

Contatta Lumiere Beauty

Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso, contatta Lumiere Beauty indicando il numero d’ordine e i dettagli del problema.

Lumiere Beauty esaminerà la tua richiesta e ti indicherà come procedere.

Lumiere Beauty si riserva il diritto di aggiornare questa Politica di reso e rimborso quando necessario. Le modifiche saranno pubblicate sul sito di Lumiere Beauty.