Polityka zwrotów i refundacji Lumiere Beauty

Ostatnia aktualizacja: 3 października 2026

W Lumiere Beauty chcemy, aby każdy klient robił u nas zakupy z poczuciem pewności. Starannie wybieramy i przygotowujemy nasze kosmetyki, aby zapewnić klientom przyjemne zakupy.

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolona z zakupu w Lumiere Beauty, skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Rozpatrzymy Twoją prośbę i pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Zwroty

Lumiere Beauty przyjmuje kwalifikujące się wnioski o zwrot w terminie podanym na naszej stronie lub w momencie zakupu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt zazwyczaj musi być nieużywany, nieotwierany oraz w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Ponieważ Lumiere Beauty sprzedaje kosmetyki i produkty do pielęgnacji, niektóre artykuły mogą nie kwalifikować się do zwrotu po otwarciu lub użyciu.

Pomaga to Lumiere Beauty zachować odpowiednią higienę i bezpieczeństwo produktów dla wszystkich klientów.

Przed odesłaniem produktu klienci muszą skontaktować się z Lumiere Beauty. Nie wysyłaj produktu na żaden adres bez otrzymania instrukcji zwrotu od Lumiere Beauty.

Uszkodzone lub błędne produkty

Lumiere Beauty starannie przygotowuje zamówienia, ale produkty mogą czasem ulec uszkodzeniu w transporcie.

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy, błędny lub niekompletny, jak najszybciej skontaktuj się z Lumiere Beauty.

Lumiere Beauty może poprosić o zdjęcia produktu, opakowania, etykiety wysyłkowej i widocznych uszkodzeń.

Po ocenie sytuacji Lumiere Beauty może zaoferować wymianę, zwrot pieniędzy, środki na koncie w sklepie lub inne odpowiednie rozwiązanie.

Otwarte lub używane kosmetyki

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa Lumiere Beauty może nie przyjmować zwrotów kosmetyków, które zostały otwarte, użyte, nałożone, przetestowane lub zmienione.

Może to dotyczyć produktów do pielęgnacji skóry i włosów, kosmetyków, produktów higienicznych i innych produktów mających bezpośredni kontakt z ciałem.

Przed użyciem produktu Lumiere Beauty klienci powinni dokładnie zapoznać się z jego opisem, składem, sposobem użycia i ostrzeżeniami.

Refundacje

Gdy Lumiere Beauty zatwierdzi zwrot pieniędzy, zostaną one zazwyczaj przesłane na pierwotną metodę płatności.

Czas, po jakim środki pojawią się na Twoim koncie, zależy od banku, wydawcy karty lub usługi płatniczej.

Lumiere Beauty nie ma wpływu na czas przetwarzania przez Twój bank lub operatora płatności.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty sprzedawane przez Lumiere Beauty mogą nie kwalifikować się do zwrotu.

Mogą to być otwarte lub używane kosmetyki, produkty higieniczne, produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użycia oraz artykuły, których nie można bezpiecznie odsprzedać.

Rozpatrując wniosek o zwrot, Lumiere Beauty zawsze uwzględnia obowiązujące prawa konsumentów.

Koszty odesłania

Jeśli produkt jest zwracany, ponieważ jest uszkodzony, wadliwy lub błędny z winy Lumiere Beauty, możemy pokryć uzasadnione koszty odesłania.

W przypadku innych zwrotów koszty odesłania może ponosić klient.

Lumiere Beauty przekaże instrukcje zwrotu po jego zatwierdzeniu.

Anulowanie zamówień

Jeśli chcesz anulować zamówienie w Lumiere Beauty, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Lumiere Beauty nie może zagwarantować anulowania, gdy zamówienie jest już realizowane lub zostało wysłane.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, klient może być zobowiązany do skorzystania ze zwykłej procedury zwrotu.

Kontakt z Lumiere Beauty

W sprawie każdego zwrotu lub refundacji skontaktuj się z Lumiere Beauty, podając numer zamówienia i szczegóły problemu.

Lumiere Beauty rozpatrzy Twoją prośbę i przekaże kolejne kroki.

Lumiere Beauty zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki zwrotów i refundacji w razie potrzeby. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie Lumiere Beauty.