Política de envíos de Lumiere Beauty

Última actualización: 3 de octubre de 2026

En Lumiere Beauty queremos que tu pedido te llegue a tiempo y en perfecto estado.

Esta Política de envíos explica cómo Lumiere Beauty procesa, envía y entrega los pedidos.

Procesamiento del pedido

Lumiere Beauty empieza a procesar los pedidos cuando se confirma el pago.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos, los fines de semana, los festivos y otros factores.

Lumiere Beauty puede enviarte actualizaciones del pedido a los datos de contacto que indicaste al pagar.

Plazos de entrega

Lumiere Beauty indica plazos de entrega estimados cuando están disponibles.

Los plazos estimados no son fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique claramente lo contrario.

Los plazos de envío pueden cambiar por retrasos de la empresa de transporte, controles de aduana, el tiempo, festivos, direcciones incorrectas u otras circunstancias ajenas a Lumiere Beauty.

Dirección de envío

Los clientes son responsables de indicar una dirección de envío completa y correcta al hacer un pedido en Lumiere Beauty.

Lumiere Beauty no puede garantizar cambios de dirección una vez que el pedido se está preparando o se ha enviado.

Si ves un error en tu dirección de envío, contacta con Lumiere Beauty lo antes posible.

Seguimiento

Cuando haya seguimiento disponible, Lumiere Beauty puede facilitarte la información de seguimiento una vez enviado el pedido.

La información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de que la empresa de transporte reciba el paquete.

Si el seguimiento indica que el paquete se ha entregado pero no lo encuentras, contacta con Lumiere Beauty y con la empresa de transporte para que te ayuden.

Pedidos con retraso

A veces los envíos se retrasan.

Si tu pedido de Lumiere Beauty no ha llegado en un plazo razonable después de la fecha estimada, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Lumiere Beauty puede revisar la información de seguimiento y contactar con la empresa de transporte si es necesario.

Paquetes dañados

Si tu paquete de Lumiere Beauty llega dañado, contacta con nosotros lo antes posible.

Lumiere Beauty puede pedirte fotos del paquete, la etiqueta de envío y el producto dañado.

Así Lumiere Beauty puede revisar la situación y decidir la solución adecuada.

Pedidos internacionales

Los pedidos internacionales de Lumiere Beauty pueden estar sujetos a controles de aduana, aranceles de importación, impuestos u otras tasas.

Las tasas de aduana, aranceles o impuestos aplicables pueden correr a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Lumiere Beauty no controla las decisiones ni los plazos de la aduana.

Los clientes son responsables de conocer las normas de importación que se aplican en su país.

Direcciones incorrectas

Si un cliente indica una dirección incorrecta o incompleta, Lumiere Beauty puede no ser responsable de los retrasos, los paquetes devueltos o los costes de entrega adicionales.

Si el paquete vuelve a Lumiere Beauty, puede haber gastos de envío adicionales antes de un nuevo intento de entrega.

Gastos de envío

Los gastos de envío de los pedidos de Lumiere Beauty pueden variar según el destino, el método de envío, el tamaño del pedido y otros factores.

El gasto de envío aplicable se mostrará al pagar, cuando esté disponible.

Restricciones de envío

Algunos productos de Lumiere Beauty pueden tener restricciones de envío según el destino, las normas de la empresa de transporte o la normativa local.

Si Lumiere Beauty no puede enviar un pedido al destino elegido, puede contactar con el cliente para ofrecerle las opciones disponibles.

Contacta con Lumiere Beauty

Si tienes preguntas sobre tu pedido o envío de Lumiere Beauty, contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Lumiere Beauty hará todo lo posible por darte información clara y ayudarte a resolver cualquier duda sobre el envío.

Lumiere Beauty se reserva el derecho de actualizar esta Política de envíos cuando sea necesario.