Politique d’expédition de Lumiere Beauty

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Chez Lumiere Beauty, nous voulons que votre commande vous parvienne en bon état et dans les temps.

Cette Politique d’expédition explique comment Lumiere Beauty traite, expédie et livre les commandes.

Traitement des commandes

Lumiere Beauty commence à traiter les commandes une fois le paiement confirmé.

Les délais de traitement peuvent varier selon la disponibilité des produits, le volume de commandes, les week-ends, les jours fériés et d’autres facteurs.

Lumiere Beauty peut vous envoyer des mises à jour de commande aux coordonnées indiquées lors du paiement.

Délais de livraison

Lumiere Beauty indique des délais de livraison estimés lorsqu’ils sont disponibles.

Les délais estimés ne sont pas des dates de livraison garanties, sauf mention contraire explicite.

Les délais peuvent changer en raison de retards du transporteur, de contrôles douaniers, de la météo, des jours fériés, d’adresses incorrectes ou d’autres circonstances indépendantes de Lumiere Beauty.

Adresse de livraison

Il appartient aux clients d’indiquer une adresse de livraison complète et exacte lors de leur commande chez Lumiere Beauty.

Lumiere Beauty ne peut pas garantir une modification d’adresse une fois la commande en préparation ou expédiée.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez Lumiere Beauty dès que possible.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, Lumiere Beauty peut vous transmettre les informations de suivi après l’expédition.

Les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à se mettre à jour après la prise en charge du colis par le transporteur.

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, contactez Lumiere Beauty et le transporteur pour obtenir de l’aide.

Commandes en retard

Des retards de livraison peuvent parfois survenir.

Si votre commande Lumiere Beauty n’est pas arrivée dans un délai raisonnable après la période de livraison prévue, contactez notre service client.

Lumiere Beauty peut vérifier les informations de suivi et contacter le transporteur si nécessaire.

Colis endommagés

Si votre colis Lumiere Beauty arrive endommagé, contactez-nous dès que possible.

Lumiere Beauty peut vous demander des photos du colis, de l’étiquette d’expédition et du produit endommagé.

Cela permet à Lumiere Beauty d’examiner la situation et de trouver la solution adaptée.

Commandes internationales

Les commandes internationales Lumiere Beauty peuvent être soumises à des contrôles douaniers, des droits d’importation, des taxes ou d’autres frais.

Les frais de douane, droits ou taxes applicables peuvent être à la charge du client, sauf mention contraire.

Lumiere Beauty ne contrôle pas les décisions ni les délais de la douane.

Il appartient aux clients de connaître les règles d’importation en vigueur dans leur pays.

Adresses incorrectes

Si un client indique une adresse incorrecte ou incomplète, Lumiere Beauty peut ne pas être responsable des retards, des colis retournés ou des frais de livraison supplémentaires.

Si le colis est retourné à Lumiere Beauty, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer avant une nouvelle tentative de livraison.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition des commandes Lumiere Beauty peuvent varier selon la destination, le mode de livraison, la taille de la commande et d’autres facteurs.

Les frais d’expédition applicables seront affichés lors du paiement, lorsqu’ils sont disponibles.

Restrictions d’expédition

Certains produits Lumiere Beauty peuvent faire l’objet de restrictions d’expédition selon la destination, les règles du transporteur ou la réglementation locale.

Si Lumiere Beauty ne peut pas expédier une commande vers la destination choisie, nous pourrons contacter le client pour lui proposer les options disponibles.

Contacter Lumiere Beauty

Pour toute question sur votre commande ou votre envoi Lumiere Beauty, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Lumiere Beauty fera de son mieux pour vous apporter des informations claires et vous aider à résoudre tout problème de livraison.

Lumiere Beauty se réserve le droit de mettre à jour cette Politique d’expédition si nécessaire.