Retour- en terugbetalingsbeleid van Lumiere Beauty

Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026

Bij Lumiere Beauty willen we dat elke klant met vertrouwen bij ons winkelt. We selecteren en bereiden onze beautyproducten zorgvuldig voor om onze klanten een prettige winkelervaring te bieden.

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop bij Lumiere Beauty, neem dan contact op met onze klantenservice. We bekijken je verzoek en zoeken samen naar de beste oplossing.

Retouren

Lumiere Beauty accepteert geldige retourverzoeken binnen de retourtermijn die op onze website of bij de aankoop staat vermeld.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product doorgaans ongebruikt, ongeopend en in originele staat en verpakking zijn.

Omdat Lumiere Beauty beauty- en verzorgingsproducten verkoopt, komen bepaalde artikelen mogelijk niet in aanmerking voor retour zodra ze geopend of gebruikt zijn.

Zo kan Lumiere Beauty de hygiëne en productveiligheid voor alle klanten waarborgen.

Klanten moeten contact opnemen met Lumiere Beauty voordat ze een artikel terugsturen. Stuur geen product naar een adres zonder retourinstructies van Lumiere Beauty te hebben ontvangen.

Beschadigde of onjuiste producten

Lumiere Beauty bereidt bestellingen zorgvuldig voor, maar producten kunnen soms beschadigd raken tijdens de verzending.

Ontvang je een beschadigd, defect, onjuist of onvolledig product, neem dan zo snel mogelijk contact op met Lumiere Beauty.

Lumiere Beauty kan om foto's vragen van het product, de verpakking, het verzendlabel en eventuele zichtbare schade.

Na beoordeling van de situatie kan Lumiere Beauty een vervanging, terugbetaling, tegoed of een andere passende oplossing aanbieden.

Geopende of gebruikte beautyproducten

Om redenen van hygiëne en veiligheid accepteert Lumiere Beauty mogelijk geen retouren van beautyproducten die geopend, gebruikt, aangebracht, getest of gewijzigd zijn.

Dit kan gelden voor huidverzorging, haarverzorging, cosmetica, verzorgingsproducten en andere producten die direct met het lichaam in contact komen.

Klanten wordt aangeraden productbeschrijvingen, ingrediënten, gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen zorgvuldig te lezen voordat ze een product van Lumiere Beauty gebruiken.

Terugbetalingen

Wanneer Lumiere Beauty een terugbetaling goedkeurt, wordt die normaal gesproken naar de oorspronkelijke betaalmethode gestuurd.

Hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat, hangt af van je bank, kaartuitgever of betaaldienst.

Lumiere Beauty heeft geen invloed op de verwerkingstijd van je bank of betaalprovider.

Niet-retourneerbare producten

Bepaalde producten die Lumiere Beauty verkoopt, komen mogelijk niet in aanmerking voor retour.

Dit kunnen geopende of gebruikte beautyproducten, verzorgingsproducten, door verkeerd gebruik beschadigde producten en artikelen zijn die niet veilig opnieuw verkocht kunnen worden.

Lumiere Beauty houdt bij het beoordelen van een retourverzoek altijd rekening met de geldende consumentenrechten.

Retourzending

Wordt een product geretourneerd omdat het beschadigd, defect of onjuist is door een fout van Lumiere Beauty, dan kunnen we redelijke kosten voor de retourzending vergoeden.

Bij andere retouren kan de klant verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten van de retour.

Lumiere Beauty geeft retourinstructies wanneer een retour is goedgekeurd.

Annuleringen

Wil je een bestelling bij Lumiere Beauty annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Lumiere Beauty kan een annulering niet garanderen zodra een bestelling in behandeling is of al verzonden is.

Is de bestelling al verzonden, dan moet de klant mogelijk de normale retourprocedure volgen.

Contact met Lumiere Beauty

Neem voor elk retour- of terugbetalingsverzoek contact op met Lumiere Beauty en vermeld je bestelnummer en details over het probleem.

Lumiere Beauty bekijkt je verzoek en laat je weten wat de volgende stappen zijn.

Lumiere Beauty behoudt zich het recht voor dit retour- en terugbetalingsbeleid indien nodig bij te werken. Wijzigingen worden op de website van Lumiere Beauty gepubliceerd.