Política de envio da Lumiere Beauty

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Na Lumiere Beauty, queremos que seu pedido chegue em segurança e no prazo.

Esta Política de envio explica como a Lumiere Beauty processa, envia e entrega os pedidos.

Processamento do pedido

A Lumiere Beauty começa a processar os pedidos depois que o pagamento é confirmado.

O prazo de processamento pode variar conforme a disponibilidade dos produtos, o volume de pedidos, fins de semana, feriados e outros fatores.

A Lumiere Beauty pode enviar atualizações do pedido para os contatos informados na compra.

Prazos de entrega

A Lumiere Beauty informa prazos de entrega estimados quando disponíveis.

Os prazos estimados não são datas de entrega garantidas, salvo indicação expressa em contrário.

Os prazos de envio podem mudar por atrasos da transportadora, fiscalização aduaneira, clima, feriados, endereços incorretos ou outras circunstâncias fora do controle da Lumiere Beauty.

Endereço de entrega

Os clientes são responsáveis por informar um endereço de entrega completo e correto ao fazer um pedido na Lumiere Beauty.

A Lumiere Beauty não pode garantir alterações de endereço depois que o pedido estiver em preparação ou enviado.

Se notar um erro no endereço de entrega, fale com a Lumiere Beauty o quanto antes.

Rastreamento

Quando houver rastreamento, a Lumiere Beauty pode enviar as informações de rastreio depois que o pedido for despachado.

As informações de rastreamento podem levar um tempo para ser atualizadas depois que a transportadora recebe o pacote.

Se o rastreamento indicar que o pacote foi entregue, mas você não o encontrar, fale com a Lumiere Beauty e com a transportadora.

Pedidos atrasados

Atrasos no envio podem acontecer.

Se o seu pedido da Lumiere Beauty não chegar em um prazo razoável depois do período de entrega previsto, fale com nosso atendimento.

A Lumiere Beauty pode verificar as informações de rastreamento e contatar a transportadora se necessário.

Pacotes danificados

Se o seu pacote da Lumiere Beauty chegar danificado, fale com a gente o quanto antes.

A Lumiere Beauty pode pedir fotos do pacote, da etiqueta de envio e do produto danificado.

Isso ajuda a Lumiere Beauty a analisar a situação e definir a solução adequada.

Pedidos internacionais

Pedidos internacionais da Lumiere Beauty podem estar sujeitos a fiscalização aduaneira, impostos de importação, tributos ou outras taxas.

Taxas alfandegárias, impostos ou tributos aplicáveis podem ficar por conta do cliente, salvo indicação em contrário.

A Lumiere Beauty não controla as decisões nem os prazos da alfândega.

Os clientes são responsáveis por conhecer as regras de importação do seu país.

Endereços incorretos

Se um cliente informar um endereço incorreto ou incompleto, a Lumiere Beauty pode não ser responsável por atrasos, pacotes devolvidos ou custos de entrega adicionais.

Se o pacote voltar para a Lumiere Beauty, pode haver custos de envio adicionais antes de uma nova tentativa de entrega.

Custos de envio

Os custos de envio dos pedidos da Lumiere Beauty podem variar conforme o destino, o método de envio, o tamanho do pedido e outros fatores.

O custo de envio aplicável será mostrado na finalização da compra, quando disponível.

Restrições de envio

Alguns produtos da Lumiere Beauty podem ter restrições de envio conforme o destino, as regras da transportadora ou a legislação local.

Se a Lumiere Beauty não puder enviar um pedido para o destino escolhido, poderemos entrar em contato com o cliente para apresentar as opções disponíveis.

Fale com a Lumiere Beauty

Para dúvidas sobre seu pedido ou envio da Lumiere Beauty, fale com nosso atendimento informando o número do pedido.

A Lumiere Beauty fará o possível para dar informações claras e ajudar a resolver qualquer questão de envio.

A Lumiere Beauty se reserva o direito de atualizar esta Política de envio quando necessário.